COMMENT OPTIMISER VOS RELATIONS CLIENTS ?

18 mars 2010

Dans ces temps de crise où la concurrence est rude, il est nécessaire de mettre en place une stratégie relationnelle visant à améliorer la satisfaction de vos clients et à augmenter les bénéfices de votre entreprise.

LOGICIEL CRM

Dès lors, un logiciel de gestion de la relation client CRM (Customer Relationship Management) se révèle être un atout stratégique majeur pour l’entreprise. Il permet une meilleure identification des prospects et l’instauration de relations individualisées afin d’identifier et de gérer le profil de vos meilleurs clients, d’offrir une assistance technique ou commerciale personnalisée à votre interlocuteur. Il vous est désormais possible d’une part, d’organiser efficacement votre communication en ciblant mieux vos prospects et clients et d’autre part, d’anticiper au plus tôt l’évolution d’un marché.

De plus, grâce à un logiciel de ce type, vous aurez un meilleur suivi de vos commandes et facturations, vous verrez un net accroissement des bénéfices de votre entreprise et le taux de fidélisation de vos clients en augmentation.

UN LOGICIEL SPECIFIQUE ADAPTE A VOS BESOINS

Une évaluation préalable de vos besoins est indispensable avant l’installation d’un CRM.

N’hésitez pas à prendre contact avec nous. Nos conseillers ALP images sont à votre disposition pour assurer l’implantation optimale et personnalisée du logiciel CRM au sein de votre entreprise en fonction de vos propres spécificités (organisation du travail, relations internes, collaborateurs, partenaires…).

Contactez-nous au 0826 620 750 (0,15€/min) du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 !

ALP images SARL – 66 avenue des Champs Élysées – 75008 PARIS
RCS Paris B 483 717 542

Offres Cash Back sur les PC de bureau HP

18 mars 2010

HP Elite 7000

Pour tout achat d’un PC de bureau HP Elite 7000 et de son écran 22″ LA2205wg

HP vous rembourse 150 € HT

Bénéficiez de performances exceptionnelles grâce à la dernière technologie de processeur Intel Core i5 et une carte graphique dédiée.

Windows® 7 Professionnel Authentique 32-bit
Ecran 22″ HP LA2205wg

Avec son ergonomie optimisée et ses réglages en 3 dimensions, cet écran vous permet d’accroitre votre productivité tout en respectant l’environnement.

Tous PC de bureau HP

Pour tout achat d’un PC de bureau HP et de son écran 22″ LE2201w

ou pour tout achat d’un PC de bureau HP et de sa clé d’activation Office 2007 PME OEM HP

HP vous rembourse 100 € HT

Pour toute information complémentaire ou pour toute commande contactez-nous au 0826 620 750 (0,15€/min) du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 !

ALP images SARL – 66 avenue des Champs Élysées – 75008 PARIS
RCS Paris B 483 717 542

Offres réservées aux particuliers résidants en France Métropolitaine ainsi qu’aux PME dont le siège social est en France Métropolitaine, et dont l’effectif est de moins de 500 employés. Offres limitées aux achats effectués auprès de votre fournisseur habituel du 01/02/2010 au 30/04/2010 date de facture ; limitées à un maximum de 5 remboursements par offre pour les PME par entreprise* (même numéro Siret ou équivalent, même raison sociale) et 1 remboursement par offre pour les foyers (même nom, même adresse).
*inclus associations et collectivités locales.
** La contribution environnementale relative . la gestion des Déchets d’Équipements Électriques et Électroniques (DEEE) est incluse dans le prix des produits concernés. Pour en savoir plus sur HP et les DEEE cliquez ici.
Ce système peut nécessiter la mise à niveau et/ou l’achat d’équipement informatique supplémentaire, ainsi qu’un lecteur DVD pour installer le logiciel Windows 7 et profiter de toutes ses fonctionnalités. Pour plus de détails, consultez http://www.microsoft.com/windows/windows-7/

Offres Cash Back sur les portables HP

17 mars 2010

Pour tout achat d’un PC portable HP ProBook équipé d’un processeur Intel ou HP Compaq 6530b ou HP Compaq 6730b équipé d’un des cinq accessoires ci-dessous

HP vous rembourse 100 € HT !

Accessoires éligibles :

# Pack Voyage : Sacoche transport messager + alimentation de voyage

# Pack Confort : Réplicateur de port et clavier/souris sans fil

# Pack Voyage Sac à Dos : sac à dos premium + alimentation de voyage

# CarePack 3 ans sur site J+1

# Clé d’activation Office 2007 PME OEM HP

Pour toute information complémentaire ou pour toute commande contactez-nous au 0826 620 750 (0,15€/min) du lundi au vendredi de 09h00 à 17h00 !

ALP images SARL – 66 avenue des Champs Élysées – 75008 PARIS
RCS Paris B 483 717 542

Offres réservées aux particuliers résidants en France Métropolitaine ainsi qu’aux PME dont le siège social est en France Métropolitaine, et dont l’effectif est de moins de 500 employés. Offres limitées aux achats effectués auprès de votre fournisseur habituel du 01/02/2010 au 30/04/2010 date de facture ; limitées à un maximum de 5 remboursements par offre pour les PME par entreprise* (même numéro Siret ou équivalent, même raison sociale) et 1 remboursement par offre pour les foyers (même nom, même adresse).
*inclus associations et collectivités locales.
** La contribution environnementale relative . la gestion des Déchets d’Équipements Électriques et Électroniques (DEEE) est incluse dans le prix des produits concernés. Pour en savoir plus sur HP et les DEEE cliquez ici.
Ce système peut nécessiter la mise à niveau et/ou l’achat d’équipement informatique supplémentaire, ainsi qu’un lecteur DVD pour installer le logiciel Windows 7 et profiter de toutes ses fonctionnalités. Pour plus de détails, consultez http://www.microsoft.com/windows/windows-7/

Offrez Office à votre Mac

10 mars 2010

Cliquez sur l’image pour agrandir

Office 2010 offert pour tout achat et activation d’Office 2007

10 mars 2010

Pour tout achat et activation de Microsoft® Office 2007 entre le 5 mars et le 30 septembre 2010, téléchargez gratuitement Microsoft® Office 2010 dès sa sortie commerciale et avant le 31 octobre 2010.

Produit éligible

Produit de mise à niveau

Office Famille et Etudiant 2007 Office Famille et Etudiant 2010
Office Basique 2007 Office Famille et Petite Entreprise 2010(PowerPoint 2010 offert !)
Office PME 2007 Office Professionnel 2010 (Access 2010 + 1 an de support offerts !)
Office Professionnel 2007 Office Professionnel 2010 (1 an de support offert !)
Office Edition intégrale 2007 Office Professionnel 2010

N’hésitez pas à prendre contact avec nous pour tout renseignement complémentaire !

A quoi sert une facture ?

3 mars 2010

Articles L441-3 et L441-6 du Code de commerce

La facture est un élément de preuve d’une opération commerciale et est également un document comptable.

Tout achat de produit ou toute prestation de service pour une activité professionnelle doivent faire l’objet d’une facturation. Le vendeur est tenu de délivrer la facture dès la réalisation de la vente ou la prestation du service.

La facture est rédigée en double exemplaire. Le vendeur et l’acheteur doivent chacun en garder un exemplaire.

La facture doit mentionner :

- le nom des parties ainsi que leur adresse

- la date de la vente ou de la prestation de service

- la quantité

- la dénomination précise

- le prix unitaire hors TVA des produits vendus et des services rendus

- la date à laquelle le règlement doit intervenir

- les conditions d’escompte applicables en cas de paiement à une date antérieure à celle résultant de l’application des conditions générales de vente ainsi que le taux des pénalités exigibles le jour suivant la date de règlement inscrite sur la facture.

Le règlement est réputé réalisé à la date à laquelle les fonds sont mis, par le client, à la disposition du bénéficiaire ou de son subrogé.

La facture doit comporter obligatoirement certaines mentions :

- le numéro de la facture

- la date de la facture

- la désignation du vendeur (numéro de SIREN, raison sociale, structure juridique, adresse)

- la désignation de l’acheteur (numéro SIREN, raison sociale, structure juridique, adresse)

- le numéro individuel d’identification de TVA du vendeur ou celui du représentant fiscal pour les entreprises établies hors de la Communauté européenne

- la date de la vente

- la dénomination précise et la quantité des produits ou services rendus

- le prix unitaire des produits ou services rendus, montant total HT des produits, répartition selon le taux applicable et le montant total de la TVA due ou la mention de l’article du code général des impôts prévoyant une exonération de TVA

- toute réduction acquise à la date de la vente ou de la prestation et directement liée à cette opération, à l’exclusion des opérations d’escompte non prévues sur la facture et toute réduction différée en pied de facture

- la date à laquelle le règlement doit intervenir. Les conditions d’escompte applicable en cas de paiement à une date antérieure à celle résultant de l’application des conditions générales de vente, le taux des pénalités exigibles en cas de non-paiement à la date de règlement inscrite sur la facture.

Ne pas respecter les règles de facturation expose à des sanctions pénales et fiscales. L’omission des mentions obligatoires prévues par le code de commerce est un délit correctionnel qui peut exposer le dirigeant et sa société à une amende de 75000 €. En outre le montant de cette amende peut être porté à 50 % des sommes facturées (ou qui auraient dû être facturées).

Par ailleurs, sur le plan fiscal, vous ne pouvez pas bénéficier du droit à déduction de la TVA si la facture n’est pas conforme aux dispositions du code général des impôts, ou si elle correspond à une opération fictive ou encore si l’entreprise n’est pas en possession de l’original. Vous pouvez néanmoins invoquer votre bonne foi ou l’existence d’une facture rectificative.

En outre, l’omission de mentions requises par le code général des impôts expose aussi à des amendes fiscales (15 € par omission ou inexactitude)

La facture doit être établie en double exemplaire, dont le premier doit être remis à l’acheteur et le second doit être conservé par le vendeur pendant 10 ans :

- pour les ventes dès la livraison de la marchandise

- pour les prestations de services, dès la fin de l’exécution de la prestation

Des exceptions à ce principe de facturation immédiate sont toutefois possibles dans les cas suivants :

- quand le vendeur effectue pour le même client au cours d’un même mois plusieurs livraisons, il peut établir une « facture récapitulative » couvrant toutes les ventes de la période, s’il remet à chacune des livraisons un « bon de livraison » numéroté

- lorsqu’un élément de la facture n’est pas connu au moment de la livraison, un différé de facturation est admis

Les factures émises pour les particuliers voient leurs obligations plus limitées.

Pour les ventes de biens, la délivrance d’une facture est obligatoire :

- quand le client en fait la demande

- pour les ventes à distance

- pour les ventes intracommunautaires exonérées de TVA

Pour les prestations de service réalisées pour des particuliers, les professionnels doivent établir « une note » en double exemplaire comportant les mentions suivantes :

- la date de la rédaction de la note

- le nom de l’entreprise, son adresse, son numéro unique d’identification, la mention RCS suivie du nom de la ville où elle a été immatriculée et le cas échéant sa forme sociétaire, sa qualité de locataire-gérant ou de gérant-mandataire, son éventuel état de liquidation et, si elle est bénéficiaire d’un CAPE, la dénomination sociale de la personne morale responsable de l’appui, le lieu de son siège social ainsi que son numéro unique d’identification

- le nom du client (sauf opposition de celui-ci)

- la date et le lieu d’accomplissement de la prestation

- le décompte détaillé, en quantité et en prix, de chaque prestation réalisée

- la somme totale à payer (HT & TTC)

Le premier exemplaire de la  note doit être remis au client, le second doit être conservé par le professionnel pendant 3 ans (mais il est conseillé de le garder pendant 10 ans puisqu’il peut servir de preuve pendant ce délai)

Pour vous aider à faire vos factures, la société ALP images SARL vous propose différents types de logiciels adaptés aux besoins et à la taille de votre société. En effet, les logiciels que nous vous proposons vous permettent de faire très simplement vos factures tout en respectant les conditions émises ci-dessus. N’hésitez pas à prendre contact avec l’un de nos commerciaux…

Isabelle LE PRINCE

A quoi sert un devis ?

3 mars 2010

Un devis est l’estimation du coût d’un travail ou d’une marchandise. Il s’agit donc du prix à payer pour une prestation. Le devis est contraignant pour celui qui l’a établi. En effet, il s’agit d’une offre de contrat qui lie celui qui l’a émise. Pour que le contrat soit conclu il faut que le client donne son accord en signant le devis, dès lors le client accepte le principe de la prestation mais aussi son montant.

Il y a des mentions qui sont obligatoires sur un devis :

- la mention « devis »

- la date de rédaction du devis

- le nom de la raison sociale de l’entreprise et son adresse

- les activités de l’entreprise

- le numéro du Registre du Commerce et des Sociétés

- la raison sociale du client et le lieu d’exécution de l’intervention ou le lieu de livraison

- la somme à payer en Hors Taxe (HT) et Toutes Taxes Comprises (TTC) en précisant le (ou les) taux de TVA applicable(s)

- le décompte détaillé en quantité et en prix de chaque prestation ou produit

- si échéant, les frais de déplacement

- la durée de validité du devis

Pour vous aider à faire vos devis, la société ALP images SARL vous propose différents types de logiciels adaptés aux besoins et à la taille de votre société. En effet, les logiciels que nous vous proposons vous permettent de vous retrouver dans les divers devis que vous pouvez proposer et de transformer ceux-ci en bons de commande, en bons de livraison et en factures d’un simple clic. N’hésitez pas à prendre contact avec l’un de nos commerciaux…

Isabelle LE PRINCE

Solutions Matérielles

2 mars 2010

Les nouvelles offres fleurissent chez les serveurs HP !

Nouveautés produits :

  • Le serveur Top Value HP ProLiant ML110 G6 est maintenant disponible avec la licence Microsoft Windows Server 2008 R2 Foundation préinstallée. Idéale pour les petites et moyennes entreprises, jusqu’à 15 utilisateurs, cette licence offre une valeur ajoutée immédiate avec une solution complète, fiable et compatible pour le partage des ressources et des applications d’entreprise.
  • Le nouveau rack v142 série 100 à petit prix, dédié aux petites entreprises complète l’offre racks d’entrée de gamme.
  • Le disque SATA 2 To 3,5 fait aussi son entrée, ce disque de grande capacité est conçu pour des performances et une fiabilité à un prix économique.
ALP images, Solutions Matérielles ( http://solumat.alpimages.fr )

ACT! Premium 2010 Gestion de Contacts & Clients (Windows)

2 mars 2010

ACT! PREMIUM est un outil indispensable de gestion de contacts, qui permet aux forces de ventes d’améliorer leur efficacité commerciale et d’augmenter les revenus de l’entreprise grâce à un suivi détaillé des relations avec leurs clients et prospects.

Ils disposent ainsi d’une aide déterminante pour évaluer leurs portefeuilles d’opportunités de ventes et affiner leurs priorités commerciales.

La version Premium d’ACT! est conçue pour les entreprises qui souhaitent partager une base unique de contacts entre plusieurs sites distants et permettre à chaque commercial de travailler sur leurs données directement chez le client, à l’hôtel ou à leurs domiciles.

Avec ACT!, vous bénéficiez d’une installation et d’un déploiement Plug & Play répondant aux processus standards des entreprises.

ACT! 2010 a été conçu pour accroître la productivité des utilisateurs et la prise en main au travers de 3 axes majeurs:

  • Une toute nouvelle ergonomie pour gagner du temps au quotidien.
  • L’intégration d’Internet au cœur de l’application (Viadeo®, Facebook®, Google Maps®…) pour renforcer l’efficacité des actions commerciales.
  • Un meilleur suivi des ventes avec la personnalisation des opportunités et 25 nouveaux tableaux de bords et rapports pour piloter facilement son activité.

ACT! 2010 (version Premium Entreprise, Premium ou Standard) est également compatible avec Windows 7® et Ciel Gestion Commerciale 2010 (Millésime et Evolution).

Nous vous conseillons de faire appel à nos services pour l’installation du logiciel sur votre PC, ou pour un transfert de données s’il s’agit d’une mise à jour du logiciel, pour paramétrer celui-ci, ou tout simplement pour suivre une journée de formation pour une utilisation optimale de votre logiciel.
Contactez-nous !
ALP images SARL 0826 620 750 (0,15 € TTC/min)
RCS PARIS B 483 717 542

EBP Location Immobilière 2010 (Windows)

2 mars 2010
-
Fonctions principales :
- Version multi-propriétaires
- Assistant à l’ouverture du logiciel contenant 4 guides (démarrage, gestion des loyers, des charges et fiscalité)
- Table des indices de références des loyers (IRL) selon la loi du 08/02/2008 pour le pouvoir d’achat
- Gestion de l’arrivée et du départ du locataire : prorata temporis, courrier de domiciliation bancaire, appel et remboursement du dépôt de garantie, frais de remise en état
-
L’édition des appels et quittances de loyers
- Génération des appels de loyers
- Alerte en cas de loyer ou d’assurance impayé
- Saisie des factures de syndic, de travaux de réparation, de consommations d’électricité ou de chauffage, avec répartition dans le cas des immeubles et gestion de compteur
- Déclaration fiscale 2044 et 2072 au modèle Cerfa, agréé par la DGIConfigurations Minimales Requises :
Processeur : P4 2 GHz ou équivalent
Mémoire : 1 Go
Ecran : résolution 1024×768 en 32 bits
Acrobat Reader® 6 minimum
Microsoft® Word 2000 minimum

Systèmes d’exploitation supportés :
Windows XP® SP2
Windows Vista® SP1 32 bits et 64 bits
Windows® 7 32 bits

Windows XP®, Vista® et 7 sont des logiciels dont vous devez faire l’acquisition préalablement à l’utilisation du logiciel.

Pour plus d’informations, téléchargez la fiche produit en pdf

Nous vous conseillons de faire appel à nos services pour l’installation du logiciel sur votre PC, ou pour un transfert de données s’il s’agit d’une mise à jour du logiciel, pour paramétrer celui-ci, ou tout simplement pour suivre une journée de formation pour une utilisation optimale de votre logiciel.
Contactez-nous !
ALP images SARL 0826 620 750 (0,15 € TTC/min)
RCS PARIS B 483 717 542